Livraisons et retours

Bienvenue sur le site www.marelle-bio.com.

Nous vous remercions de votre visite.

Vous trouverez ici l’ensemble des informations concernant les livraisons et les retours des produits Marelle.

1. Livraisons

Les frais de livraison sont offerts à partir de 70 CHF d’achat en Suisse et 70 € en France.

Dès réception du paiement, la commande sera traitée dans les meilleurs délais. Nous accordons le plus grand soin à la préparation de nos commandes.

En période de salons professionnels ou vacances, la préparation des commandes peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, une notification par email vous sera envoyée.

Livraisons en Suisse

Les livraisons pour la Suisse sont envoyées par la Poste Suisse.

Après l’expédition, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi de votre commande.

Voici les différents tarifs et options de livraison:

Poids	Type de livraison	Délai de livraison	Tarif
Jusqu’à 2 kg	PostPac Economy	2-3 jours ouvrables	7 CHF
Jusqu’à 2 kg	PostPac Priority	1-2 jour ouvrables	9 CHF
Jusqu’à 10 kg	PostPac Economy	2-3 jours ouvrables	10 CHF
Jusqu’à 10 kg	PostPac Priority	1-2 jour ouvrables	11 CHF

Livraisons en Union Européenne et à l’International

Pour les livraisons en Union Européenne et à l’International, les frais de livraison varient selon la destination et le poids du colis.

Les frais définitifs sont calculés à la fin de la commande.

2. Retours

Si les produits ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de quinze (15) jours, à compter de la réception de votre commande pour nous les renvoyer.

Le coût du transport de la marchandise retournée sera à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, incluant les bagues d’inviolabilité intactes sur chaque produit (opercule en aluminium sur le tube de la Crème hydratante délicate et bague de protection sur la pompe du Gel nettoyant tout doux et de l’Eau florale micellaire).

IMPORTANT: Marelle se réserve le droit d’écarter le droit de rétraction du Client pour les articles retournés descellées et ce pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Pour effectuer un retour, le Client doit:

Faire une demande de retour à notre service relation client à l’adresse suivante: contact@marelle-bio.com dans un délai inférieur à 15 jours.
Joindre à l’envoi le ou les produit(s) dans son/ leur emballage d’origine, n’ayant pas été ouvert(s), ni endommagé(s), le numéro de la commande concernée par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de remboursement.

Une fois le retour validé, vous recevrez le remboursement par le même moyen que celui du paiement dans le cas d’une demande de remboursement.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, Marelle ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.