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Les deux parties acceptent sans r\u00e9serve ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et elles pr\u00e9vaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document.<\/p>\n\n\n\n Marelle se r\u00e9serve le droit de modifier, en tout temps, le contenu et la forme des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente qui restent accessibles en tout temps sur le Site.<\/p>\n\n\n\n Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente par Marelle sont ceux qui figurent sur ce Site, au jour de la consultation du Site par l\u2019utilisateur, et dans la limite des stocks disponibles. Marelle se r\u00e9serve le droit de retirer de la vente, \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, tout produit pr\u00e9sent sur le Site et\/ou de remplacer ou modifier toute information associ\u00e9e aux produits figurant sur ce Site.<\/p>\n\n\n\n En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un produit, apr\u00e8s passation de la commande, le Client sera inform\u00e9 au plus t\u00f4t par email, la commande \u00e9tant alors automatiquement annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Les photographies illustrant les produits se veulent les plus fid\u00e8les possibles aux produits vendus et ne peuvent avoir de valeur contractuelle.<\/p>\n\n\n\n Afin de pouvoir commander sur ce Site, le Client doit remplir les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La validation de la commande par le Client vaut confirmation de l\u2019acceptation des CGV, du contenu de la commande, de son prix ainsi que des frais associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Toute commande est soumise \u00e0 l\u2019acceptation pr\u00e9alable de Marelle et n\u2019est d\u00e9finitivement confirm\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s la r\u00e9ception par le Client d\u2019un email de confirmation de commande et d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n Marelle se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler toute commande d\u2019un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d\u2019une commande ant\u00e9rieure. <\/p>\n\n\n\n Les informations \u00e9nonc\u00e9es par le Client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d\u2019erreur dans le libell\u00e9 des coordonn\u00e9es du destinataire, Marelle ne saurait \u00eatre tenue responsable de l\u2019impossibilit\u00e9 dans laquelle elle pourrait \u00eatre de livrer le produit.<\/p>\n\n\n\n Les prix sont indiqu\u00e9s sur le Site en francs suisses (CHF) pour les clients bas\u00e9s en Suisse et en euros (\u20ac) pour les clients bas\u00e9s dans tous les autres pays du monde. Ces prix s\u2019entendent toutes taxes comprises (TTC) et tiennent compte notamment de la TVA applicable le jour de la commande pour les prix indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF). Pour les prix indiqu\u00e9s en euros (\u20ac), ils s’entendent HT.<\/p>\n\n\n\n Les prix affich\u00e9s ne comprennent pas la participation aux frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais d\u2019exp\u00e9dition est pr\u00e9cis\u00e9 sur le Site avant validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 tout moment et sans pr\u00e9avis, Marelle se r\u00e9serve le droit de modifier le prix de ses produits. Ces modifications n\u2019auront cependant pas d\u2019incidence sur les commandes qui auraient \u00e9t\u00e9 accept\u00e9es avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de ces modifications, sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des produits command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Concernant les ventes hors Suisse et Union Europ\u00e9enne, il est rappel\u00e9 que les frais de d\u00e9douanement, le paiement de droits ou taxes divers sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n Les paiements se font en ligne imm\u00e9diatement par deux modes possible:<\/p>\n\n\n\n Paiements par Carte bancaire:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Marelle n\u2019a pas acc\u00e8s aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont crypt\u00e9es et transmises \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 STRIPE de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e sans que Marelle ou des tiers ne puissent y avoir acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n Le syst\u00e8me de paiement STRIPE crypte automatiquement les donn\u00e9es confidentielles (num\u00e9ro de carte, date d\u2019expiration et cryptogramme visuel) qui transitent entre l\u2019ordinateur du Client et le syst\u00e8me STRIPE, gr\u00e2ce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de cl\u00e9 de cryptage de 128 bits (niveau le plus \u00e9lev\u00e9 actuellement disponible sur le march\u00e9). Ces donn\u00e9es confidentielles ne peuvent \u00eatre ni d\u00e9tect\u00e9es, ni intercept\u00e9es, ni utilis\u00e9es par des tiers. Elles ne sont pas non plus conserv\u00e9es sur nos syst\u00e8mes informatiques.<\/p>\n\n\n\n Paiements par TWINT:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Avec TWINT, payez rapidement et facilement sans frais si vous \u00eates r\u00e9sident en Suisse uniquement. L’application TWINT peut \u00eatre reli\u00e9e directement \u00e0 votre compte ou vous d\u00e9posez une carte de cr\u00e9dit, \u00e0 savoir vous chargez un cr\u00e9dit sur l’application pour payer tout simplement avec votre smartphone (Android ou iOS).<\/p>\n\n\n\n D\u00e8s r\u00e9ception du paiement, la commande sera trait\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais. Nous accordons le plus grand soin \u00e0 la pr\u00e9paration de nos commandes.<\/p>\n\n\n\n En p\u00e9riode de salons professionnels ou vacances, la pr\u00e9paration des commandes peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, une notification par email vous sera envoy\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n La livraison des articles en stock s\u2019effectue \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client lors de sa commande. <\/p>\n\n\n\n Le Client est inform\u00e9 qu\u2019il lui appartient de fournir les pr\u00e9cisions n\u00e9cessaires au bon cheminement de sa commande (code d\u2019acc\u00e8s immeuble par exemple). Si l\u2019adresse de livraison renseign\u00e9e par le Client n\u2019est pas valide et induit un retour du colis pour non r\u00e9ception \u00e0 l\u2018adresse indiqu\u00e9e, les frais de r\u00e9exp\u00e9dition du colis \u00e0 la nouvelle adresse transmise seront \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n Selon la taille et le poids de la marchandise, l\u2019exp\u00e9dition s\u2019effectue par la poste ou via un transporteur, dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 10 jours ouvrables. <\/p>\n\n\n\n Marelle d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte des produits command\u00e9s ou de gr\u00e8ve du fait des services postaux ou autres transporteurs. <\/p>\n\n\n\n Tout emballage endommag\u00e9 ne doit pas \u00eatre ouvert. En cas de d\u00e9fauts ou dommages, le Client doit s\u2019adresser le jour m\u00eame de la r\u00e9ception ou au plus tard, le premier jour ouvr\u00e9 suivant la r\u00e9ception, au service client\u00e8le : contact@marelle-bio.com<\/a> et contacter imm\u00e9diatement le bureau de poste pour signaler le colis endommag\u00e9 et obtenir un proc\u00e8s-verbal de constatation de d\u00e9t\u00e9rioration ou spoliation. Le Client doit ensuite transmettre ce document \u00e0 Marelle afin de lancer la proc\u00e9dure.<\/p>\n\n\n\n Les frais d\u2019envoi sont \u00e0 la charge du Client et d\u00e9pendent du poids et du volume de la commande, de l\u2019adresse de livraison et du transporteur.<\/p>\n\n\n\n Le tarif sera indiqu\u00e9 au Client avant validation de sa commande.<\/p>\n\n\n\n Les livraisons pour la Suisse sont envoy\u00e9es par la Poste Suisse. Apr\u00e8s l’exp\u00e9dition, vous recevrez automatiquement un num\u00e9ro de suivi de votre commande.<\/p>\n\n\n\n Pour les livraisons en Union Europ\u00e9enne et \u00e0 l’International, les frais de livraison varient selon la destination et le poids du colis. <\/p>\n\n\n\n Les frais d\u00e9finitifs sont calcul\u00e9s \u00e0 la fin de la commande.<\/p>\n\n\n\n Si les produits ne vous conviennent pas, vous disposez d’un d\u00e9lai de quinze (15) jours, \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour nous les renvoyer.<\/p>\n\n\n\n Le co\u00fbt du transport de la marchandise retourn\u00e9e sera \u00e0 votre charge. <\/p>\n\n\n\n Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d’origine, dans leur \u00e9tat d’origine, incluant les bagues d’inviolabilit\u00e9 intactes sur chaque produit (opercule en aluminium sur le tube de la Cr\u00e8me hydratante d\u00e9licate et bague de protection sur la pompe du Gel nettoyant tout doux et de l’Eau florale micellaire).<\/p>\n\n\n\n IMPORTANT: Marelle se r\u00e9serve le droit d’\u00e9carter le droit de r\u00e9traction du Client pour les articles retourn\u00e9s descell\u00e9es et ce pour des raisons d’hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour effectuer un retour, le Client doit:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Une fois le retour valid\u00e9, vous recevrez le remboursement par le m\u00eame moyen que celui du paiement dans le cas d’une demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n A d\u00e9faut de respect par le Client des pr\u00e9sentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’\u00e9change, Marelle ne pourra proc\u00e9der au remboursement des produits concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\nConditions g\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Pr\u00e9ambule<\/h3>\n\n\n\n
2. Objet<\/h3>\n\n\n\n
3. Produits<\/h3>\n\n\n\n
4. Commandes<\/h3>\n\n\n\n
5. Prix<\/h3>\n\n\n\n
6. Paiements<\/h3>\n\n\n\n
STRIPE est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations li\u00e9es aux commandes. Celles-ci doivent se r\u00e9gler directement avec Marelle et\/ou votre banque.
Pour plus d\u2019informations concernant STRIPE, vous pouvez vous connecter sur : www.stripe.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n7. Livraisons<\/h3>\n\n\n\n
8. Frais de livraison<\/h3>\n\n\n\n
8.1 Livraisons en Suisse<\/h3>\n\n\n\n
Poids<\/strong><\/td> Type de livraison<\/strong><\/td> D\u00e9lai de livraison<\/strong><\/td> Tarif<\/strong><\/td><\/tr> <\/td> <\/td> <\/td> <\/td><\/tr> Jusqu’\u00e0 2 kg <\/td> PostPac Economy <\/td> 2-3 jours ouvrables <\/td> 7 CHF <\/td><\/tr> Jusqu’\u00e0 2 kg <\/td> PostPac Priority <\/td> 1-2 jour ouvrable<\/td> 9 CHF<\/td><\/tr> <\/td> <\/td> <\/td> <\/td><\/tr> Jusqu’\u00e0 10 kg <\/td> PostPac Economy <\/td> 2-3 jours ouvrables<\/td> 10 CHF<\/td><\/tr> Jusqu’\u00e0 10 kg <\/td> PostPac Priority<\/td> 1-2 jour ouvrable<\/td> 11 CHF<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n 8.2 Livraisons Union Europ\u00e9enne et Internationale<\/h3>\n\n\n\n
9. Echanges et retours<\/h3>\n\n\n\n
10. Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n